数据驱动决策最理想的定位是新库的构建

数据驱动决策最理想的定位是新库的构建

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五月九日,2016

当德哈姆公共图书馆意识到是时候更换它19世纪的主图书馆和20世纪初的分馆了,主要的问题是,为满足二十一世纪读者的需要,兴建新图书馆的最佳地点是哪里?

一位在公共图书馆和学术图书馆工作了40多年的专业图书馆员被要求帮助回答这个问题。金宝搏彩票Mary Ann Tricarico英国航空公司美国职业足球大联盟,妈,哒,开始研究,tabulating and analyzing information to create a strategic planning document to optimally locate the new construction. "All my career I've been involved in answering complex questions about communities,顾客人群,借用模式和使用数据——都是手工计算和手工制表的。注意到这是一项既昂贵又耗时的活动。

DedhamPL_CaseStudy

挑战:
容易取得公共图书馆使用者的资料,社区人群,用于做出数据驱动的决策。

解决方案:
对需求的分析

“目瞪口呆”的惊人结果

“当我第一次使用按需分析时,我完全惊呆了——我坐在椅子上,当我看到一份几分钟就能打印出来的报告时,我完全惊呆了。我的反应只能用“目瞪口呆”来形容。Tricarico,她的词汇灵感来自于她的丈夫,一个爱尔兰公民。

她一直在争分夺秒地准备数据来支持建筑项目声明。在她201年2月6日退休并随后搬到爱尔兰的度假屋之前,她要求这份叙事愿景陈述——包括社区研究、需求分析和统计数据,以便建筑师将其转化为新建筑的规划。

2015年秋天,在这个项目中,博士。Tricarico收到了Gale关于其新分析产品的邮件。金宝搏彩票一个独特的软件解决方案,为图书馆提供大数据分析的能力,按需分析允许库对改进进行优先级排序,利用定制的报告应用程序获取情报并衡量结果。通过与Alteryx的合作,公司,金宝搏彩票Gale's Analytics On Demand将来自图书馆盲降的保密内部数据与来自UU . s .的最新外部信息相结合。人口普查局和益百利的马赛克消费者生活方式细分数据。

“我立刻被顾客档案模块吸引住了,因为我认为这看起来不仅有助于决定在哪里建立新的图书馆,而且还将提供我们开发新服务所需的信息。Tricarico。一旦她了解到创新界面公司,Minuteman图书馆网络(Minuteman Library Network)是马萨诸塞州东部40家公共和学术图书馆组成的资源联盟,德哈姆是其中的一员。金宝搏彩票金宝搏彩票她的兴趣进一步激起了。

我想要被说服,于是我联系了Minuteman,要求他们为Gale提供一个包含100个Dedham用户注册记录的测试数金宝搏彩票据库——为了保护隐私,这些用户的名字都被删除了。我对结果感到高兴,”她说。

价格实惠,使用方便

因为按需分析非常便宜,迅速获得这种产品并没有受到预算问题的阻碍。博士。Tricarico只需要半天的时间就可以通过电话与Gale客户成功经理一起浏览在线教程,并一步一步地完成报表运行过程。金宝搏彩票只有一个问题,这个问题很快得到了解决,她上传了自己的数据——就像附上一封电子邮件一样简单——不到三分钟,她就上传了30页,易于阅读的报告与图表,地图和表。

“在11月,我很惊讶地发现,按需分析(Analytics On Demand)立即告诉我,我们19世纪的主要建筑——我们曾以为可能是新建筑的所在地——不在正确的位置,”她指出。10.5平方英里的德哈姆镇的地理地图,马萨诸塞州——波士顿以南仅10英里——由Analytics On Demand创建,它清楚地表明,大多数顾客都住在城市的另一边。

“我也很高兴,除了提供我需要的准确信息,对需求的分析还产生了我们2.5万名公民的人口统计数据——以及过去几年我们借贷者的子集。数据的深度是如此丰富,我可以清楚地看到,例如,我们的读者和潜在读者对什么类型的期刊感兴趣,以及什么样的新程序和服务可能会吸引新用户,”她补充道。

“我一直期待着退休,我相信我的员工和董事会聘请的顾问会接替我的位置,现在有了为我们的图书馆和我们的社区的未来做出正确决定所需的经验数据。Tricarico。

7个应用程序解锁洞察

用户资料只是demand七个应用程序分析中的一个。收集情报和电子书和有声读物洞察力混合结帐数据和供应商电子书或有声读物数据与人口统计洞察力,以了解您的社区如何使用您的收藏。

为用户和非用户导出家庭地址列表(和/或用户电子邮件地址,如果你的图书馆收集)进行有针对性的推广活动。Branch Insights跟踪持卡人在图书馆系统中各个分支的使用情况。赞助人选民分析的目标是那些可能在投票中支持当地图书馆的赞助人。

地图摘录分析的需求客户档案报告
图书馆赞助人住户-戴德翰马

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上面的地图显示了图书馆的位置(红星),图书馆交易区(红色大纲图)、用蓝点表示地理编码的顾客家庭。

结果:

  • 玛丽·安能够决定在哪里建新图书馆。
  • 随需应变的分析,玛丽·安还能够提供开发新服务所需的信息。
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