我不知道!一次改变一个利益相关者对图书馆的看法

我不知道!一次改变一个利益相关者对图书馆的看法

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瓦内萨·克雷格

Kate Dwyer教育外联馆员约瑟芬社区图书馆,习惯于听,“我不知道!”她努力工作,与社区中不知道现代图书馆提供什么的人接触。

皮尤研究中心进行的一项民意调查发现,“……46%(被调查者)说他们知道他们的一些图书馆提供什么,31%说他们不太知道或者根本不知道他们的图书馆提供什么。”

当凯特向不同的社区团体展示他们的图书馆提供的东西时,她面临着这种不熟悉。大多数与会者认为他们知道图书馆提供什么,但在她介绍了所有数据库之后,服务,程序,图书馆提供的书籍,她的参与者经常感叹,“我不知道!”

凯特在图书馆的角色很重要。约瑟芬社区图书馆系统现在是一个捐助者支持的图书馆系统,2007年,该县停止向他们提供资金,关闭了所有分行。从那时起,社区恢复了分支,但图书馆仍在为获得认可而努力,在今年秋季他们对一个图书馆区的竞标失败后。

凯特的目标是提高教育领域的信息素养,创业,以及就业能力;她还负责传播图书馆向社区提供的信息。

所以,凯特是如何接触到一个关闭了图书馆的社区的呢?他们对图书馆提供的一切了如指掌。KDWW已经?

她向每个人伸出手来,想把脚伸进门里。所需要的只是几分钟时间来打开你的思想,了解图书馆能提供什么。

她提到,了解决策者是关键,“知道谁是谁,谁知道谁,凯特的建议之一就是找到利益相关者,让他们成为图书馆的大使。

凯特联系了许多股东和团体,其中一些可能看起来不典型的传统图书馆延伸。她被介绍给扶轮社,慈善团体,医生办公室,诊所,医院,医学团体,妇女团体,早期教育团体,特定条件下的健康支持小组,专业发展小组,人力资源部门,当地就业委员会,还有学校。

凯特针对的一个特殊群体是乳腺癌支持小组。凯特证明健康咨询中心学术。金宝搏彩票他们的图书馆提供了一些工具,可以用来在医生的办公室外研究他们的病情,这让他们大吃一惊。为了更好地为这个群体服务,图书馆在开放时间(充分利用图书馆缩短的时间)前向他们敞开大门,允许妇女在一个封闭的私人环境中搜索,而这是她们无法到达其他任何地方的。

凯特继续努力使尽可能多的人意识到约瑟芬社区图书馆为社区提供的无数伟大服务。即使最近在民意调查中的损失有所抵消,少量预算,还有一些不相信的社区成员,凯特继续努力把图书馆的话传播出去,想让社区知道图书馆与他们有什么关系。

我和凯特一起帮助她向社区展示她的盖尔产品。金宝搏彩票当她有关于如何搜索或使用某些产品的特定问题时,我向她展示了我们现有的培训工具,并用头脑风暴的方式与顾客交谈。

客户关怀还为社区推广提供了很好的工具。我们可以提供宣传和培训材料,比如寻宝和网络广告。另外,我们很高兴分享其他图书馆的最佳实践。

随着互联网的出现,图书馆需要在推广和推广方面保持警惕。一些多年没有涉足图书馆的人认为他们确切知道图书馆提供什么,但直到有人接近他们并向他们展示可用的东西,他们才会回到图书馆。

[警报信息]凡妮莎克雷格

关于作者

凡妮莎是盖尔公共图书馆的客户服务顾问。金宝搏彩票她有在公共图书馆和学术图书馆工作的经验,这导致她在2012年获得了MLI。金宝搏彩票瓦内萨是个坦白的巧克力狂,狂热的面包师,哈利波特迷,充满激情的世界旅行者。

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