|玛丽凯莉|
最近我在工作中有一个年龄危机。一个年轻的女孩要求在桌子上借手机。我向她推着桌面电话，并说“当然，帮助自己，拨打8个以获得外线。”她盯着我看了，并要求一个“真正的手机”，因为她不知道如何工作那些桌面手机。我实际上必须教导某人如何使用常规桌面手机。这是我作为图书管理员的第一个。这个年轻的青少年从未使用过传统的电话。在她的世界里，唯一的手机是智能手机。
正如我咀嚼这个的那个少数事实，我意识到我在近20年的图书馆生涯中，我已经看到了技术的疯狂变化。很久以前那么很久以前那么似乎是图书馆中的“新”工具。我记得为图书馆顾客教授我的第一台电脑课，我们只有站立的房间。毫无疑问，计算机是我们作为图书馆员日常练习的一个组成部分。
即使是2009年和2010年，我的伴侣和我经常向其他图书馆员展示一个名为“技术支持是参考“通过会议和其他图书馆培训。这个计划的信息是，图书馆员有责任协助顾客无论如何类他们问的问题。当时，该职业的抵抗力有重大抵抗，协助要求“技术支持”类型问题的顾客。不止一个图书馆专业思想计算机将破坏图书馆参考服务。（我的一部分想要小说并说“我告诉过你”的那些图书馆员，虽然指责我毁了该职业。幸运的是，这是在网站上发表的，因为他们非常讨厌电脑，他们可能不会注意到我的评论。）
如果他们没有以一种非常真实的方式拥抱改变，现代图书馆专业人员不会持续很长时间。图书馆员不仅必须知识渊博，但我们还必须能够通过各种媒体传达该知识。含义巨大。预计现代图书馆员将以技术知识，并能够为各种学习方式设计成可用内容。对新技术的定期培训，新兴主题和其他主题需要作为工作的正规部分生成。结合有限的预算和专业发展的时间意味着我们大多数人都必须在没有支持的情况下做到这一点。