我们可能看不到顾客

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蒂娜米。

一天下午,一位顾客来到图书馆,在工作人员柜台耐心地等候着。我问他是否需要帮助,他说有人在帮他拿行李。他接着告诉我,他很感激我们有了预订物品、通知和轻松取件的程序。他提到这些物品都是为了他残疾的女儿而被搁置起来的,因为他在为女儿拿东西的时候,女儿没有来图书馆。他感谢我们这样做,让他和他的女儿生活得很轻松。这让我思考我们如何影响我们的社区,甚至没有意识到好处!

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