我不知道！如何改变图书馆是一次观看的一个利益相关者

通过凡妮莎克雷格

凯特·德怀尔，教育推广馆员约瑟芬社区图书馆，是用来听，“我不知道！”她努力工作来伸手在她的社区成员有没有什么线索，现代图书馆提供。

皮尤研究中心进行的一项民意调查发现，“...... 46％的[受访者]说他们知道一些什么自己的音乐库提供的，31％的人说他们不知道多少或什么都没有什么自己的音乐库提供。”

凯特面对这个陌生的时候，她正在呈现什么自己的库提供的各种社会团体。大多数与会者认为，他们清楚地知道图书馆邀请，但她对所有的数据库，服务，程序和书籍的图书馆提供演示后，她经常参加惊呼，“我不知道！”

凯特的作用是在图书馆的重要一员。约瑟芬社区图书馆系统是目前支持的捐助图书馆系统，经过全县停止资助他们，并关闭所有分支机构在2007年从那时起，社区恢复了分支机构，但库还在争取承认和他们的申办借书后区未能在今年秋天。

这是凯特的目标是在教育，创业和就业的领域增加信息素养;她还负责传播什么样的图书馆所提供给社会的字。

那么，如何凯特接触到已经关闭了他们的图书馆和感觉的社区像他们什么都知道图书馆提供已经？

她伸出手给大家，并试图在门得到了脚。所有需要的是几分钟到一个开放的头脑什么库可以提供。

她提到，知道政策制定者是关键，“知道谁是谁，谁知道谁是我的超能力。”一个凯特的秘诀是要找到利益相关者，使他们大使库。

凯特伸手众多股东和团体，其中一些可能看起来非典型传统图书馆推广的。她介绍给扶轮社，慈善团体，医生办公室，诊所，医院，医疗团体，妇女团体，早期教育组，具体情况健康支持小组，专业的开发团队，HR部门，地方议会的工作，和学校。

一个特殊群体，凯特目标是乳腺癌支持组。凯特证明健康咨询中心学术。金宝搏彩票该小组感到吃惊，因为他们的图书馆提供他们可能使用外部研究医生办公室的自身条件的工具。为了满足这一群体更好地库之前开放时间敞开了大门，他们（做最好的图书馆的缩短小时），并允许女性在封闭的和私人的环境，他们无法得到任何其他地方进行搜索。

凯特继续努力使尽可能多的人认识到社会上无数伟大的服务约瑟芬社区图书馆的优惠。Even with the set back of the recent loss at the polls, a small budget, and some non-believing community members, Kate continues to strive to get the library’s word out there and wants to let the community know how the library is relevant to them.

我跟凯特合作，以帮助她把她的大风产品给社会。金宝搏彩票当她有关如何搜索或利用某些产品的具体问题，我给她的训练工具，我们在与顾客的会话使用可用的和头脑风暴的方式。

客户服务中心还为社区服务提供了很好的工具。我们可以提供的宣传和培训材料，如清道夫打猎和网络广告。此外，我们很高兴与大家分享的是什么一直运作良好的其他库的最佳实践。

随着互联网的出现，图书馆需要保持警惕，在推广和宣传。谁没有踏足在图书馆多年来一些人认为他们知道什么库提供，但它不是，直到有人接近他们，并显示他们什么是可用的，他们将回踩进库。

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关于作者

瓦妮莎是一个客户服务顾问，在大风公共图书馆。金宝搏彩票她曾在公共和学术图书馆这导致她接受她的MLIS在2012年瓦妮莎是一个交待巧克力狂金宝搏彩票，狂热的面包，哈利·波特的狂热，充满激情的世界旅行的工作。

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