创造满意和忠诚的客户需要一个充满活力的服务团队的努力，他们以最高的专业程度处理客户接触点和创造卓越的客户体验的心态。盖尔的服务专业人员是熟练的模范，在全国客户服务周期间，我们金宝搏彩票感谢他们所做的一切!
以下是我们的服务专业团队，今年为客户带来了95%的整体满意度:
金宝搏彩票大风客户成功团队
我们的团队为客户提供售后，推广和支持。该团队致力于确保我们的图书馆合作伙伴通过整合技术，市场营销，培训和支持到关系获得他们的电子资源的价值。
我们提供业界领先的，个性化的支持，以提高客户满意度和您的大风在线资源的理解。金宝搏彩票该团队提供支持，从协助入职和实现资源的客户现场培训。我们致力于为我们的客户提供战略支持，以确保他们所有的需求得到满足。
金宝搏彩票Gale数据库管理和更新计划小组
在我们的团队，我们建立数据标准，并确保遵守。我们启动系统配置和调校，以满足利益相关者的需求，包括标准帐户折扣，促销代码，更新计划，等等。我们负责释放印刷和电子产品的所有常规，并促进帐单和发票的。我们的团队还创建，维护和更新发布的产品和销售计划。我们与生产工作，保持产品和不合格产品的维护版本。并具有涉及长期订单过程中，缺货处理和收据过程中的问题？是的，我们解决这些问题了。
金宝搏彩票大风订购支持服务小组
我们的团队是负责处理帐单所有的电子，GVRL和打印命令后，我们的团队审查和流程提出销售或客户报价。我们处理手动发票申请，退货，订单相关的学分，对账，和其他支持服务。如果客户要求的东西，如一个特定的开票日期，我们要确保它发生！我们批准订单，账单客户，则要求的顺序。没有我们，客户将不会收到他们的订单！
金宝搏彩票盖尔数字解决方案服务团队
我们负责安装电子资源。当订单由订单支持服务团队发出时，我们确保客户可以访问他们购买的资源。我们的团队还生成了一封发送给客户的访问信，其中包括购买资源的说明和链接。如果我们遇到安装问题，如订单信息缺失，我们会与您联系。安装完成后，我们关闭订单，我们的工作完成!
金宝搏彩票大风客户体验团队
我们负责电子和印刷销售的售后账单支持和实现支持。我们为客户提供关键文件和信息，如发票副本和订单状态。我们的团队维护正常订单调整和回答所有发票问题，解决gale.com购物车问题，损坏或有缺陷的索赔，以及其他履行和账单后的询问。金宝搏彩票欢迎致电800-877-4253或电邮至[电子邮件保护]），或即时聊天（solutions.cengage.com/金宝搏彩票gale/contact）至周五上午8:00周一至7:00 PM（EST）。
金宝搏彩票Gale技术解决方案组
我们的团队帮助客户最大限度地利用他们的资源。我们帮助客户实现新订阅，为推动产品使用提供建议，并提供持续的产品支持。我们的团队为客户提供MARC记录支持、使用分析、网站评估和可用性测试，以及培训材料和促销工具。我们直接与客户合作，所以我们可以知道什么对他们有效，什么对他们无效。您可以通过访问与我们联系support.金宝搏彩票gale.com。
金宝搏彩票大风续订团队
我们与购买了Gale资源的客户保持联系，目的是更新订阅。金宝搏彩票我们的团队监视订阅的续期和观察续期可能有取消的危险。我们协助创建自定义访问门户和品牌，提供使用分析，创建提高使用或提供无缝访问的自定义解决方案，创建自定义产品试用，等等。
Remeber，这些团队协助公司与客户的每一天。我们一起庆祝他们的辛勤工作！