#ALLive网络研讨会：库和提供虚拟服务

|林赛热尔韦，数字教育学专家，大风|金宝搏彩票

如何适应库在虚拟空间中的内部和外部流程？什么是这些紧张的时候之中建立在公共图书馆和学校的虚拟资料中心时要考虑的重要事情？在与美国图书馆协会（ALA）的合作伙伴关系，我们加入了他们的专家小组来回答有关创造顾客，教师，家长和学生一个虚拟的参考环境的一些关键问题。

虚拟参考:它有什么不同，又有什么相同?如何改变特定的工具，例如，电话和短信?

最明显的变化是绝对的个人风格，我们可以添加到我们的谈话与顾客的水平。它需要明确的对话，更多的精力，否则我们倾向于看起来不同比我们之前。在我们的语音语调和重点可能会丢失在基于文本的对话，而我们的肢体语言和表达纯粹的语音通话都将丢失。我们友好的问候在我馆频繁顾客现在哄骗到一个看似机器人音，缺乏我们加入到我们的脸对脸相互作用的社会意识。

我们可以说，更多的感官，我们在选择我们，就像使用视频会议经过短短的语音工具激活，就越能真正改变我们的观众的存在和反应。更重要的，但是，仅仅是要高度认识到我们的语言和语调如何使我们的专用连接顾客的差异，以及社会情感意识应该是走在了前列。这也影响到我们的虚拟编程呢！

我们也可以认为是理所当然的一天到一天的库任务和期望，所有这些都在正常及习惯性流似乎有问题在改变移动到虚拟环境时发生。

应该图书馆的基本方法是提供服务呢？什么问题你应该问自己，你的员工，你的社区？

1. 基本的方法和我们在教学设计中考虑的基本原则非常相似，那就是:我的赞助人的需求是什么?最容易和最好的方法是什么?我如何使这个简单使用和易于实现?
   • 策略:使用社交媒体若有所思地达到你的听众。大多数学者金宝搏彩票填充在LinkedIn和Twitter（特别是人文学科），而K-12教育工作者在Twitter和Facebook填充。有许多主题标签被用来对类似Twitter的#TeachingFromHome，#COVIDcampus，#librariansathome达到教育。头以上的Facebook页面镇，通知你的编程惠顾。
2. 我个人的补充是，我如何将编程融入到他们的生活中，以一种个性化的程度，让顾客和教师保持冷静，并通过一点乐趣来获得信息?
   • 策略:我倾向于用视频做到这一点。因此，或许录制您的惠顾一个讲故事或如何访问库引用的活教程回顾在线。
3. Let’s not underestimate fun and lightheartedness in all of this—it means you have to be a little bit creative with your online approach, but do not hesitate to reach out to your staff and ask them what their goals are, and then add your own special sauce to it!
   • 战略与你的教学设计师甚至孩子们接触，看看他们是如何达到某个目标的。

有什么具体的工具，你使用的是现在提供服务？

为了便于虚拟编程，我用的宣传和学习的数字化工具的组合。这些包括：

变焦（免费教育期间COVID-19，高达100人）
策略:我将它用于思想领导的网络研讨会、虚拟办公时间、与同事1:1的协作、资源教程以及用于教学需求分析的问答市政厅。

松弛要么谷歌聊天
策略:我用聊天来促进协作和个性化的层面上，我们通常会得到面对面或者一半的球队在家工作。图书馆员可以与工作人员这样对，扩展覆盖全球图书馆，并保持与顾客和老师聊天会话，以评估需要，并回答问题。

屏幕COVID-19期间(免费)
策略:该平台是伟大的一组白板活动，同时本集团能够参与整合也萤幕，和每一个人。

合作伙伴/供应商工具
策略:金宝搏彩票盖尔的参考资源和数据库与开发连续性记-这有助于促进通过数字工具的教学，这些工具被巧妙地放置在平台中。

我们如何处理社区/教师/人员的合作？

第一步是肯定的距离！许多教师想知道他们如何以补充他们的在线学习努力，与各种主题听上去很像，重视材料，更不用提COVID-19的含量，特别是因为他们的脸对脸指令现在限制。

1. 建立一个放大或WebEx的市政厅（不管是你的学校或实际镇），并以“我们怎样才能帮助支持你的课程/编程为学生/家庭的框架呢？或每周发送电子邮件至2-3教师以检查和协作。
2. 在一些压倒一切的学习目标和主题纵观可以开始对现有资源如何被利用为学校/学术图书馆空间有很大的谈话。金宝搏彩票
3. 这也是一个很好的时间依靠您的合作伙伴和供应商谁在这个开发教学材料非常的方式，所以你不必重新发明轮子！
4. 发送电子邮件出去教职员工与虚拟评论罐子也允许您收集他们的需求，可以帮助细化规划。Twitter用户：您可以使用Twitter来做到这一点针的评论罐子你的饲料的顶部，这样的人可以分享和评论;分配一个“答复”电子邮件增益响应;或创建一个谷歌的形式。
5. 从这里开始，你可以将你的合作目标列成清单，制作一个博客来记录这些经验教训，并与世界分享。示例:“我用_____参考收集帮助女士/先生。_____。“你自己试试

你如何管理人们在虚拟环境中的压力和沮丧?

1. 设定预期总是我的第一个方法，大部分的压力和混乱来自于人们感觉他们要进入未知(CUE音乐至冻结的有很多变化正在发生。因此，他们不确定他们与图书馆的关系将如何改变他们的日常工作。
   • 策略:提供一些虚拟办公时间，让他们可以加入你的语音/视频会议，甚至是一个实时的Twitter聊天或谷歌聊天，以开始调整预期。
   • 策略:与您的虚拟编程共享一个谷歌日历，并通过添加图书馆提示、书籍和当天的档案来保持人们回来!
2. 使用谷歌文档或表格创建一个在线资源消化，可以集中式的教程和访问，基准保持说明和补充资源。这样一来，食客，教师，家长和学生知道他们需要去。
3. 利用一些的同样的习惯当他们创建一个虚拟的学习空间保持一个安全的环境，是成功的关键在线教师采用。

这仅仅是一个网络研讨会期间提供的专业的快照。使用此链接访问的讲座录像与面板，用数字工具，最佳实践和管理健康引用和请求聊天部分馆员的更大的社区贡献一起。有更多的提示和建议？让我们知道！

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沟通/使便利的工具

https://libraryh3lp.com- 免费90天
https://whereby.com- 免费为一个用户/一室/四名与会者
https://discordapp.com- 免费，自托管松弛替代。包括语音，屏幕共享，渠道，等等。视频限制九个同步。音频通道可以处理数百个。
https://screen.so-免费(COVID-19期间)交互式、绘图协同屏幕共享。
https://jitsi.org/-免费的开源视频会议，所有的bells and whistles。
https://blog.金宝搏彩票gale.com/instructional-strategies-for-a-successful-online-course/

这是一个类似上述而是从工作，从家庭的角度位于：https://www.linkedin.com/pulse/go-big-when-you-work-from-home-lindsey-gervais/

这是盖尔的COV金宝搏彩票ID-19支持网站。你可以找到关于如何使用盖尔资源以及教案，充分利用现有的和COVID免费资源金宝搏彩票教程：https://www.金宝搏彩票gale.com/covid19support

关于图书馆合作伙伴和供应商如何在COVID-19大流行期间支持公众的好文章:https://goodereader.com/blog/digital-publishing/what-publishers-are-doing-to-help-during-covid-19

正在提供免费图书资源：https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Tr_r3-Mc0Hm-Mga8m834ag74ntL23LUyeBrxQARpuUE/edit#gid=0

对于电子资源编译状态模型：
https://www.ctlibrarians.org/page/c19childfam
https://www.ctlibrarians.org/page/c19highered

金宝搏彩票Gale的在线学习工具:
https://support.金宝搏彩票gale.com/doc/gale-online-learning-tools

由公司提供的教学资源，极大的分享和促进馆员/讲师合作：

• https://www.slj.com/?detailStory=free-resources-tools-for-online-teaching-and-learning-during-school-closures-COVID19-coronavirus
• https://districtadministration.com/coronavirus-free-teaching-resources-free-education-services-covid-19/
• https://edsitement.neh.gov/teachers-guides/digital-humanities-and-online-education
• https://www.everylibraryinstitute.org/introductionadvancedadvocacy

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